[경영, 관광] 서비스기업 우수事例 연구 - 디즈니랜드
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작성일 23-02-09 09:11
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철저하게 고객지향적인 서비스를 제공하기 위하여
도쿄디즈니랜드 紹介(소개)
서비스기업 우수사례 연구
디즈니의 경영 원칙
단순한 서비스종사자가 아닌 진정한 주인의식과 프로의식을 가지고
차별화 서비스
레포트 > 사회과학계열
순서
창조적인 조직文化와 직원교육훈련 강화
경쟁사와 비교
디즈니랜드의 성공요인





완벽한 서비스 마인드 확보
서비스기업 우수事例 연구
효과(效果)적인 의사소통
[경영, 관광] 서비스기업 우수事例 연구 - 디즈니랜드
월트디즈니월드 연혁
내부 고객관리를 통한 주인의식 고취
후기
실용적 교육실시
서비스 기업, 우수사례, 디즈니랜드, 서비스
디즈니랜드의 경영 이념
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설명
각종 복리후생 제도 실시
적절한 인재채용
고객서비스에 임할 수 있도록 동기부여
인사관리=캐스팅, 종업원=캐스트멤버, 채용됐다=쇼의 배역을 맡았다
서비스 사례(instance)
선정이유
서비스 마인드와 고객지향적인 사고를 고취
다.