CRM
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작성일 22-11-19 04:44
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레포트/경영경제
CRM에 관한 발표자료입니다.
특히 고객을 세분화 하고 평가한 뒤 불량고객을 디marketing 한다거나, 기업중심에서 매출(또는 계약건수)을 중심으로 고객을 바라보는 것이 아니라 개인고객의 단위에서, 세대별 단위에서 고객을 분류하고 대응하는 marketing 戰略을 구사하기 스타트했다는 점은 최근의 CRM 시스템 구축 추세가 가져다 준 새로운 경향이라고 보여진다.
따라서 올해 CRM 시장은 지난해처럼 폭발적인 경쟁적 수요보다는 고객관리가 우선시 되는 온 라인 업체의 eCRM 영역과 금융업체의…(skip)
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CRM
CRM에 관한 발표資料입니다. 그럼에도 불구하고 구축업체의 고객관리에 대한 비중과 태도가 미 구축업체 보다 비교적 구체적이고, 능동적이었다는 점은 최근 CRM 시스템 구축 추세가 가져온 change(변화)로 보인다.CRM , CRM경영경제레포트 ,
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다. CRM(Customer Relationship Management )이란
CRM의 등장배경및 발전과정
CRM 프로세스/기능
CRM 특징
CRM 기대效果(효과)
CRM의 present condition
CRM의 제 2의 전성기
세계 CRM시장의 규모
국내 CRM시장의 규모
각 업종의 CRM 도입
CRM의 트렌드
CRM의 트렌드
본 조사에 따르면, 미 구축업체들의 우려에도 불구하고 CRM을 구축한 업체들의 reaction 은 긍정적인 것으로 나타났다.
