[스크립트] 스크립트의 의의(定義(정의))와 작성 방법
페이지 정보
작성일 22-09-19 11:12
본문
Download : [스크립트] 스크립트의 의의(정의)와 작성 방법.hwp
스크립트의 중요성은 텔레마케터가 스크립트를 그대로 읽는 데에 있는 것이 아니라 상황의 變化(변화)에 적합한 대응의 방향과 방침을 제공
해 주는 데에…(To be continued )
스크립트,스크립트,정,와,작성,방법,기타,레포트
[스크립트] 스크립트의 의의(定義(정의))와 작성 방법
레포트/기타
![[스크립트]%20스크립트의%20의의(정의)와%20작성%20방법_hwp_01.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%BD%ED%8A%B8%5D%20%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%BD%ED%8A%B8%EC%9D%98%20%EC%9D%98%EC%9D%98(%EC%A0%95%EC%9D%98)%EC%99%80%20%EC%9E%91%EC%84%B1%20%EB%B0%A9%EB%B2%95_hwp_01.gif)
![[스크립트]%20스크립트의%20의의(정의)와%20작성%20방법_hwp_02.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%BD%ED%8A%B8%5D%20%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%BD%ED%8A%B8%EC%9D%98%20%EC%9D%98%EC%9D%98(%EC%A0%95%EC%9D%98)%EC%99%80%20%EC%9E%91%EC%84%B1%20%EB%B0%A9%EB%B2%95_hwp_02.gif)
![[스크립트]%20스크립트의%20의의(정의)와%20작성%20방법_hwp_03.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%BD%ED%8A%B8%5D%20%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%BD%ED%8A%B8%EC%9D%98%20%EC%9D%98%EC%9D%98(%EC%A0%95%EC%9D%98)%EC%99%80%20%EC%9E%91%EC%84%B1%20%EB%B0%A9%EB%B2%95_hwp_03.gif)
![[스크립트]%20스크립트의%20의의(정의)와%20작성%20방법_hwp_04.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%BD%ED%8A%B8%5D%20%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%BD%ED%8A%B8%EC%9D%98%20%EC%9D%98%EC%9D%98(%EC%A0%95%EC%9D%98)%EC%99%80%20%EC%9E%91%EC%84%B1%20%EB%B0%A9%EB%B2%95_hwp_04.gif)
![[스크립트]%20스크립트의%20의의(정의)와%20작성%20방법_hwp_05.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%BD%ED%8A%B8%5D%20%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%BD%ED%8A%B8%EC%9D%98%20%EC%9D%98%EC%9D%98(%EC%A0%95%EC%9D%98)%EC%99%80%20%EC%9E%91%EC%84%B1%20%EB%B0%A9%EB%B2%95_hwp_05.gif)
![[스크립트]%20스크립트의%20의의(정의)와%20작성%20방법_hwp_06.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%BD%ED%8A%B8%5D%20%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%BD%ED%8A%B8%EC%9D%98%20%EC%9D%98%EC%9D%98(%EC%A0%95%EC%9D%98)%EC%99%80%20%EC%9E%91%EC%84%B1%20%EB%B0%A9%EB%B2%95_hwp_06.gif)
[스크립트] 스크립트의 의의(정의)와 작성 방법 , [스크립트] 스크립트의 의의(정의)와 작성 방법기타레포트 , 스크립트 스크립트 정 와 작성 방법
[스크립트] 스크립트의 의의(定義(정의))와 작성 방법
순서
Download : [스크립트] 스크립트의 의의(정의)와 작성 방법.hwp( 63 )
설명
다.
텔레marketing 은 실시간으로 이루어지는 것이기에 텔레마케터의 기민한 상황 판단력과 임기응변에 의지하는 바가 크다.
[스크립트] 스크립트의 의의(definition )와 작성 방법
목차
스크립트의 의의(definition )와 작성 방법, 유형
Ⅰ. 스크립트의 의의
1. 스크립트의 definition
2. 스크립트 작성의 당위성
3. 스크립트의 유용성
1) 도입단계
2) 탐색단계
3) 해석, 요약단계
4) 특징, 혜택의 제시단계
5) 접근 시도단계
6) 접근 계약단계
7) 확신 보증단계
8) 연결 판매단계
Ⅱ. 스크립트의 작성 목적 및 유형
1. 스크립트의 작성 목적
2. 스크립트의 유형
Ⅲ. 스크립트 작성 방법
1. 일반적인 작성법
1) 단어분출법
2) 아이디어 브레인스토밍 방법
3) 문장 대 문장법
4) 개요법
2. 단계별 스크립트 작성 방법
1) 도입 부문
2) 본론 부문
3) 종결 부문
I. 스크립트의 의의
1) 스크립트의 definition
스크립트(script)란 텔레마케터가 고객과 전화상담을 위해 사전에작성한 응대문안 또는 대본을 말한다. 스크립트는 텔레마케터들의 기본적 커뮤니케이션 도구인 잘 훈련된 목소리, 강한 메시지와 함께 잠재고객을 대화에 참여하도록 유도하는 역할을 하기 때문에 소홀히 할 수 없는 중요성을 갖고 있따 따라서 스크립트는 텔레마케터와고객의 상호 이익을 위해 작성되어야 하며, 양 방향의 대화 형태로활용되어야만 효과(效果)가 있따 그러나 아무리 스크립트가 잘 구성되어있어도 그대로 읽어내려만 간다면 오히려 역효과(效果)를 낼 수 있다는 점을 고려하여야 한다. 스크립트는 텔...
[스크립트] 스크립트의 의의(definition )와 작성 방법
목차
* 스크립트의 의의(definition )와 작성 방법, 유형
Ⅰ. 스크립트의 의의
1. 스크립트의 definition
2. 스크립트 작성의 당위성
3. 스크립트의 유용성
1) 도입단계
2) 탐색단계
3) 해석, 요약단계
4) 특징, 혜택의 제시단계
5) 접근 시도단계
6) 접근 계약단계
7) 확신 보증단계
8) 연결 판매단계
Ⅱ. 스크립트의 작성 목적 및 유형
1. 스크립트의 작성 목적
2. 스크립트의 유형
Ⅲ. 스크립트 작성 방법
1. 일반적인 작성법
1) 단어분출법
2) 아이디어 브레인스토밍 방법
3) 문장 대 문장법
4) 개요법
2. 단계별 스크립트 작성 방법
1) 도입 부문
2) 본론 부문
3) 종결 부문
I. 스크립트의 의의
1) 스크립트의 definition
스크립트(script)란 텔레마케터가 고객과 전화상담을 위해 사전에작성한 응대문안 또는 대본을 말한다. 그러나 고객의욕구가 점차 다양해지고 상품이 많아지고 복잡해짐에 따라 텔레마케터가 관련 data(資料)를 참조하여 경험에 의해 고객과 접촉하는 것이 점점 어려워지고 있따
이런 경우에 유용한 것이 바로 스크립트이다.
